L’union pour la défense des droits des consommateurs a dénoncé les perturbations survenues ces derniers temps chez la société de téléphonie mobile Orange-Guinée, notamment au niveau des services SMS et OM. Le président de cette structure a laissé entendre que cette situation a causé d’énormes pertes chez les abonnés.

«C’est avec un sentiment de tristesse que nous avons assisté à cette perturbation. Et cela a causé des désagréments au niveau des consommateurs», a rappelé M’bany Sidibé.

En dépit d’excuse que la société a présentée à ses clients, le président de l’union des consommateurs de Guinée a exigé qu’elle dédommage les victimes de ce désagrément.

«Nous le message d’excuse ne suffit pas, il faut que Orange puisse dédommager non seulement les consommateurs, mais aussi faire des faveurs par rapport aux préjudices», a déclaré monsieur Sidibé.

Du service OM à la connexion Internet en passant par le service SMS, tout était pratiquement perturbé. Même si des mesures sont déjà prises selon la société, mais M’bany Sidibé pense plutôt que Orange «doit nous donner des forfaits de connexion gratuits, des messages gratuits et des appels gratuits», a-t-il exigé de nouveau.

Les responsables de cette société doivent être tenus coupables de ce qui est arrivé, de l’avis de M’bany. Selon lui, les consommateurs ne doivent pas subir les conséquences de la mauvaise gestion de ceux qui sont censés prévenir ou faire face aux réalités.

«Les consommateurs ne vont pas subir cela, ça veut dire qu’il y a une défaillance à leur niveau», a regretté M’bany Sidibé.